Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Sistema Docente (el "Servicio", "nosotros"), operada bajo contacto soporte@sistemadocente.digital. Al crear una cuenta, contratar un plan, o usar el Servicio de cualquier forma, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Sistema Docente es una plataforma de control escolar dirigida a instituciones educativas de nivel medio superior en México, que permite, entre otras funciones: registro de calificaciones y asistencia, seguimiento de riesgo académico, comunicación entre roles escolares (docentes, directivos, orientadores), y un conjunto de herramientas de generación de contenido educativo asistidas por inteligencia artificial ("Aula Inteligente"), incluyendo la generación y llenado de planeaciones didácticas conforme al Modelo Educativo vigente.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar, agregar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, procurando avisar con anticipación razonable los cambios que afecten materialmente su uso.

2. Cuentas de usuario y elegibilidad

El Servicio está diseñado para ser usado por personal docente y administrativo de instituciones educativas (maestros, directores, subdirectores, orientadores) mayores de edad, actuando en el ejercicio de sus funciones. Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, hayas o no autorizado dicha actividad.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o vulneración de seguridad de la que tengas conocimiento.

Cuando te unes a una cuenta escolar mediante un código proporcionado por tu institución, reconoces que el director o subdirector que contrató el plan escolar administra el acceso de tu cuenta dentro de esa institución, incluyendo la activación o desactivación de funciones específicas como Aula Inteligente.

3. Planes, precios y pagos

El Servicio ofrece planes individuales (mensual, semestral, anual), un plan escolar cotizado por número de usuarios por rol, y compras individuales de funciones específicas de Aula Inteligente (por ejemplo, la generación de una planeación didáctica suelta). Los precios vigentes se muestran en la plataforma al momento de la contratación, en pesos mexicanos (MXN), y pueden incluir o no el Impuesto al Valor Agregado según corresponda a la naturaleza de la operación.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor externo de servicios de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta o método de pago; dicha información es manejada directamente por el procesador de pagos conforme a sus propias políticas de seguridad.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes hacia el futuro, sin afectar el periodo ya pagado y vigente de una suscripción activa. Los cambios de precio se anunciarán en la plataforma antes de que surtan efecto para renovaciones o nuevas contrataciones.

4. Política de reembolsos y cancelaciones

Las suscripciones (individuales o escolares) no son reembolsables una vez iniciado el periodo de vigencia, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que exista una falla comprobable y continua del Servicio atribuible a nosotros que te haya impedido usarlo sustancialmente durante ese periodo — en cuyo caso podrás solicitar una compensación proporcional al tiempo no disfrutado, escribiendo a los datos de contacto señalados en la sección 12.

Las compras individuales de una función de Aula Inteligente (por ejemplo, una planeación suelta) se consideran consumidas, y por tanto no reembolsables, en el momento en que el sistema genera y entrega el resultado solicitado. Si el pago se completó pero el resultado nunca fue entregado por una falla técnica de nuestro lado, tienes derecho a que se te otorgue el crédito correspondiente sin cargo adicional o, si lo prefieres, a un reembolso.

Puedes cancelar la renovación automática de tu plan en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin reembolso del periodo en curso.

5. Datos de estudiantes y menores de edad

El Servicio permite a docentes e instituciones cargar y procesar datos de sus alumnos (nombre, calificaciones, asistencia, y en su caso notas de seguimiento), quienes en muchos casos son menores de edad. Respecto de estos datos:

• La institución educativa y/o el docente que da de alta la información de sus alumnos actúa como responsable de dichos datos personales frente a la ley, y es quien determina qué información se carga al Servicio; Sistema Docente actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente conforme a las instrucciones de la institución y para los fines propios del Servicio.
• Es responsabilidad de la institución educativa contar con la base legal correspondiente (por ejemplo, el aviso de privacidad y, en su caso, el consentimiento de madres, padres o tutores) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa educativa aplicable, antes de cargar datos de menores al Servicio.
• No debes cargar al Servicio datos personales sensibles de los alumnos (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, o situación migratoria) salvo que sea estrictamente necesario para la función educativa correspondiente y cuentes con la base legal para hacerlo.

Ver el Aviso de Privacidad para el detalle completo del tratamiento de datos personales.

6. Contenido generado por Inteligencia Artificial

Las herramientas de Aula Inteligente utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros para generar contenido educativo (actividades, exámenes, planeaciones didácticas, entre otros). Este contenido:

• Es un borrador de apoyo, no un producto final garantizado — puede contener errores, imprecisiones o contenido que no se ajuste perfectamente al contexto de tu grupo o institución.
• Debe ser revisado y validado por el docente antes de usarse en clase o entregarse como documento oficial — el criterio profesional del personal docente prevalece siempre sobre el contenido generado automáticamente.
• No constituye asesoría pedagógica, legal ni de ningún otro tipo emitida por Sistema Docente; es una herramienta de productividad.

No somos responsables por decisiones tomadas con base en contenido generado por IA sin la revisión correspondiente del docente responsable.

7. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Usarlo para fines distintos a la gestión escolar y educativa legítima.
• Cargar datos de personas sin la base legal correspondiente para hacerlo.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a cuentas ajenas, o interferir con su funcionamiento normal.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización expresa.
• Usar las herramientas de IA para generar contenido ilegal, discriminatorio, o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa del Servicio salvo en la medida permitida por la ley aplicable.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos del Servicio son propiedad de Sistema Docente o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de los datos e información que cargas al Servicio (tus calificaciones, planeaciones, y demás contenido propio); nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, incluyendo su funcionamiento sin conexión a internet en los módulos diseñados para ello, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores, o compatible con cualquier dispositivo o navegador. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que interrumpan temporalmente el acceso.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Sistema Docente no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos, o decisiones académicas o administrativas tomadas con base en información o contenido generado a través del Servicio sin la debida revisión humana. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los doce meses previos al hecho que dio origen a la reclamación.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios surtan efecto constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan conforme a la ley, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@sistemadocente.digital.